In C.V.P. Italia S.r.l. (1000piscine.it) desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti per la piscina. Tuttavia, se per qualsiasi motivo dovessi cambiare idea, la nostra politica di reso è semplice, trasparente e pienamente conforme al Codice del Consumo italiano. D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 26/2023 e dal D.lgs. 209/2025, nonché del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
- Diritto di Recesso (Quanti giorni hai per il reso)
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico della merce.
- Condizioni per l’accettazione del Reso
Per far sì che il reso venga accettato e il rimborso emesso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Stato del prodotto: Il prodotto deve essere nuovo, mai utilizzato, non danneggiato e in perfette condizioni di rivendibilità.
- Imballaggio: Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi manuali, accessori, cavi, ecc.).
- Nota sui prodotti chimici/sigillati: Per motivi di sicurezza e igiene, non possiamo accettare il reso di prodotti chimici per piscina che siano stati aperti dopo la consegna, così come tutti i prodotti a cui sia stato tolto il sigillo di sicurezza.
- Come avviare una procedura di Reso (Istruzioni passo-passo)
Richiedere un reso è semplice:
- Contattaci: Invia un’e-mail al nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@1000piscine.it] oppure chiamaci allo 051-6270637 specificando il tuo numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
- Attendi conferma: Riceverai via e-mail l’autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
- Spedisci la merce: Imballa con cura il prodotto per evitare danni durante il trasporto e spediscilo al nostro magazzino:
C.V.P. Italia S.r.l. Via Speranza, 17 40068 San Lazzaro di Savena, Bologna
- Costi di Spedizione per il Reso
- Reso per cambio idea (Diritto di recesso): Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Sei libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisci, ma ti consigliamo di utilizzare un metodo tracciabile.
- Prodotto difettoso o errore di spedizione: Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, le spese di restituzione e di nuova spedizione saranno interamente a carico di C.V.P. Italia S.r.l.
- Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il tuo reso e verificata l’integrità dei prodotti, procederemo al rimborso in tempi rapidi:
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce presso i nostri magazzini.
- Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per la transazione iniziale (Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario), salvo accordi diversi. Se avevi pagato tramite bonifico o contrassegno, ti chiederemo di fornirci le tue coordinate bancarie (IBAN) per effettuare l’accredito.
- Il rimborso comprenderà il costo degli articoli restituiti e gli eventuali costi di spedizione standard sostenuti al momento dell’acquisto (esclusi costi di spedizione supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto).