Identità del Venditore e informazioni legali obbligatorie
Ai sensi del D.lgs. 70/2003 (Commercio elettronico), del Codice del Consumo e della normativa vigente applicabile dal 2026, il Cliente è informato che:
- Ragione sociale: C.V.P. Italia S.r.l.
- Sede legale: Via Speranza 17, 40068 San Lazzaro di Savena (BO)
- Partita IVA e Codice Fiscale: 01764231203
- Iscrizione Registro Imprese: Bologna – REA BO-321020
- Capitale sociale: € 20.600,00 interamente versato
- Indirizzo PEC: cvpitalia@pec.it
- Sito web ufficiale: www.1000piscine.it
Tali informazioni sono fornite al fine di garantire massima trasparenza, identificabilità del professionista e tutela del Cliente, costituendo parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi effettuata tramite il sito internet www.1000piscine.it (di seguito, il “Sito”).
I prodotti sono venduti da C.V.P. Italia S.r.l., con sede legale in Via Speranza 17, 40068 San Lazzaro di Savena (BO), P. IVA e C.F. 01764231203, iscritta al Registro delle Imprese di Bologna – REA BO-321020, Capitale Sociale € 20.600,00 interamente versato, indirizzo PEC cvpitalia@pec.it (di seguito, il “Venditore”).
Le presenti Condizioni sono redatte nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore e commercio elettronico e hanno l’obiettivo di garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente, senza costi nascosti e con informazioni facilmente comprensibili, tutelando al contempo l’attività del Venditore.
- Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti e servizi effettuate dal Venditore tramite il Sito e costituiscono contratto a distanza ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.lgs. 26/2023 e dal D.lgs. 209/2025, nonché del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
1.2 L’acquisto è consentito esclusivamente a utenti maggiorenni che agiscano nel rispetto delle presenti Condizioni.
1.3 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di inoltro dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.
1.4 Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alle vendite effettuate nel territorio italiano.
- Clienti
2.1 Gli acquisti possono essere effettuati sia da Consumatori sia da Professionisti.
2.2 Ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. L’inserimento della Partita IVA comporta la qualificazione automatica dell’utente come Professionista, con conseguente applicazione della disciplina civilistica ordinaria.
- Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto
3.1 Il Cliente può acquistare i prodotti seguendo la procedura guidata presente sul Sito, che consente di verificare in ogni momento il riepilogo dell’ordine prima dell’invio.
3.2 Prima della conclusione del contratto, il Cliente riceve tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie previste dagli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo, in modo chiaro, comprensibile e facilmente accessibile.
3.3 L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento e vale come proposta contrattuale.
3.4 Il contratto si intende concluso esclusivamente al momento dell’invio al Cliente della conferma d’ordine su supporto durevole (e-mail), che rappresenta garanzia di certezza, tracciabilità e tutela per entrambe le parti.
3-bis. Sicurezza dei prodotti e informazioni obbligatorie (Regolamento UE 2023/988 – GPSR)
3-bis.1 I prodotti venduti tramite il Sito sono conformi alla normativa europea e nazionale in materia di sicurezza generale dei prodotti, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR), applicabile dal 13 dicembre 2024.
3-bis.2 Prima della conclusione del contratto, il Cliente è messo in condizione di prendere visione, direttamente nella scheda prodotto, di tutte le informazioni obbligatorie fornite dal fabbricante o dal soggetto responsabile nell’Unione Europea, tra cui, a titolo esemplificativo:
- identificazione del prodotto e del lotto o numero di serie, ove applicabile;
- nome, denominazione commerciale e recapiti del fabbricante;
- indicazione dell’importatore o del responsabile UE, ove il fabbricante sia stabilito fuori dall’Unione Europea;
- avvertenze di sicurezza, istruzioni d’uso, limitazioni e condizioni di utilizzo.
3-bis.3 Il Cliente si impegna a leggere attentamente e rispettare le avvertenze di sicurezza, le istruzioni di montaggio, installazione, utilizzo e manutenzione fornite con il prodotto e riportate nella scheda prodotto.
3-bis.4 Nel rispetto dei diritti del Consumatore, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni a persone o cose derivanti da:
- uso improprio o non conforme del prodotto;
- mancato rispetto delle avvertenze di sicurezza e delle istruzioni del fabbricante;
- installazione o manutenzione effettuate in modo non conforme alle indicazioni fornite.
3-bis.5 Per prodotti che presentano rischi specifici (quali, a titolo esemplificativo, prodotti chimici per il trattamento dell’acqua, piscine, impianti di filtrazione, robot per la pulizia, accessori elettrici), le informazioni di sicurezza hanno carattere essenziale ai fini della tutela della salute e dell’incolumità dell’utilizzatore.
- Disponibilità dei prodotti
4.1 Il Venditore opera anche sulla base delle disponibilità comunicate dai propri fornitori. La disponibilità indicata sul Sito è pertanto da considerarsi indicativa.
4.2 In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto successivamente all’invio dell’ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere se attendere il riassortimento o ottenere il rimborso integrale e immediato delle somme eventualmente già versate.
- Prezzi e vantaggi economici per il Cliente
5.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di IVA, e sono chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.
5.2 Il Cliente è sempre informato in modo trasparente di eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi prima di procedere all’acquisto.
5.3 Nessun costo superiore a quello effettivamente sostenuto dal Venditore potrà essere addebitato per l’utilizzo dei metodi di pagamento, garantendo così equità e correttezza economica.
- Modalità di pagamento e sicurezza
6.1 Il pagamento può avvenire tramite i metodi indicati sul Sito (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno se disponibile).
6.2 Tutte le transazioni sono gestite tramite sistemi di pagamento sicuri e certificati. Il Venditore non viene mai a conoscenza dei dati sensibili relativi alle carte di pagamento del Cliente.
- Consegna
7.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente nei tempi stimati riportati nella scheda prodotto.
7.2 In caso di ritardo significativo, il Consumatore ha il diritto di fissare un termine supplementare congruo per la consegna e, in caso di ulteriore inadempimento, di risolvere il contratto con rimborso integrale, a tutela della propria posizione.
- Diritto di recesso (vantaggio esclusivo per i Consumatori)
8.1 Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso in modo semplice, chiaro e senza penalità, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di motivazione, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
8.2 Il recesso può essere esercitato in modo semplice e immediato tramite:
- dichiarazione esplicita inviata via e-mail o PEC;
- utilizzo del modulo tipo di recesso;
- funzionalità digitale di recesso disponibile sul Sito, conforme all’art. 54-bis Codice del Consumo, che consente una gestione rapida, tracciabile e con conferma automatica su supporto durevole.
8.3 Il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
8.4 I prodotti devono essere restituiti:
- integri, non utilizzati e completi di tutte le parti;
- nella confezione originale, ove presente;
- corredati di eventuali manuali, accessori e imballaggi interni.
8.5 Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8.6 Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o accordo scritto con il Venditore.
8.7 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, con modalità chiare e tracciabili, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente, senza l’applicazione di costi o commissioni aggiuntive. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione, a tutela della corretta gestione del reso.
- Esclusioni e limitazioni specifiche al diritto di recesso
9.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, particolarmente rilevanti per la tipologia di prodotti venduti sul Sito:
- Prodotti chimici per il trattamento dell’acqua (cloro, correttori di pH, antialghe, flocculanti e simili), qualora il sigillo di sicurezza sia stato aperto o il prodotto sia stato anche solo parzialmente utilizzato, per motivi di igiene, sicurezza e tutela della salute;
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igieniche o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- Beni realizzati su misura o personalizzati, incluse piscine con configurazioni specifiche richieste dal Cliente;
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Prodotti installati o montati, anche parzialmente, che non possono essere rimossi senza comprometterne l’integrità o la funzionalità.
9.2 In relazione a prodotti tecnici e complessi quali:
- piscine fuori terra o interrate;
- impianti di filtrazione;
- robot per la pulizia della piscina;
- docce solari e accessori tecnici;
il Consumatore ha il diritto di manipolare e verificare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, come consentito dall’art. 57 del Codice del Consumo.
Il recesso non è invece ammesso qualora il prodotto sia stato installato, collegato in modo permanente, utilizzato in condizioni operative reali o messo in funzione in modo tale da determinarne una diminuzione di valore non compatibile con una semplice verifica, oppure qualora non possa essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori e imballaggi originali.
9.3 Qualora il prodotto restituito presenti segni di utilizzo, manomissione, danneggiamento o mancanza di componenti, il Venditore si riserva il diritto di:
- rifiutare il reso; oppure
- applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del bene.
9.4 Le presenti limitazioni sono poste a tutela della sicurezza, della qualità dei prodotti e della correttezza nei rapporti commerciali, nel rispetto della normativa vigente.
- Garanzia legale di conformità
10.1 Tutti i prodotti venduti tramite il Sito ai Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per una durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
10.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro il termine di 24 mesi.
10.3 Ai sensi della normativa vigente, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In tale periodo non potrà essere richiesto al Consumatore di fornire prove circa l’origine del difetto.
10.4 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini di legge, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso per il Venditore.
10.5 Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili, eccessivamente onerose, non effettuate entro un congruo termine o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, quest’ultimo potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto, fatti salvi i casi di difetti di lieve entità.
10.6 La gestione della Garanzia Legale è completamente gratuita per il Consumatore. Nessuna spesa potrà essere addebitata a titolo di costi di verifica, manodopera, materiali, spedizione o restituzione del prodotto nell’ambito della gestione della garanzia.
10.7 La Garanzia Legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali o convenzionali offerte dai produttori. Tali garanzie aggiuntive non sostituiscono né limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.
10.8 Il Consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla scoperta, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
- Privacy e protezione dei dati
11.1 Il Venditore tratta i dati personali dei Clienti nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), adottando misure di sicurezza adeguate a garantirne riservatezza e integrità.
11.2 L’informativa privacy completa è sempre consultabile sul Sito.
- Risoluzione delle controversie
12.1 Ai sensi dell’art. 141-sexies del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Consumatore è informato che, in caso di controversia non risolta direttamente con il Servizio Clienti del Venditore, potrà avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) messi a disposizione da organismi iscritti nell’apposito elenco tenuto dal Ministero della Giustizia.
12.2 Il Venditore non aderisce preventivamente ad uno specifico organismo ADR, ma resta disponibile a valutare ogni tentativo di composizione bonaria della controversia.
12.3 Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria competente ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
- Legge applicabile e foro competente
13.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
13.2 Per le controversie con i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore; per i Professionisti è competente il Foro di Bologna.
Testo redatto per garantire massima trasparenza, tutela del Cliente e sicurezza giuridica del Venditore, in conformità alla normativa vigente nel 2026.